Vivendi Assist

Das Anwenderportal

Alles Wichtige auf einen Blick

Einfach und zentral: Im Anwenderportal finden Sie Supporte, Anleitungen, E-Learnings sowie Angebote und Verträge – alles an einem Ort. Melden Sie sich jederzeit und von überall über den Browser Ihrer Wahl an. So haben Sie stets Zugriff auf alle wichtigen Informationen rund um Vivendi. Legen Sie direkt los!

Supporte
Sie benötigen Hilfe bei einer bestimmten Funktion oder haben eine Frage? Über das Anwenderportal können Sie bequem unseren Kundenservice kontaktieren und immer datenschutzkonform den Stand der Supportanfragen einsehen.

Lernen in der Mediathek
Anleitungen, Video-Tutorials, E-Learnings: Ganz einfach über die Mediathek auf das geballte Wissen der Vivendi-Welt zugreifen! Sollten Sie einmal nicht weiterwissen, können Sie über den Hilfebutton kontextbezogen aus den Vivendi Wbmodulen heraus die benötigten Inhalte abrufen, ohne unter Zeitdruck lange suchen zu müssen. Alle Inhalte sind außerdem thematisch zu Lernpfaden gebündelt, die das flexible Erarbeiten der Vivendi-Themen erleichtern.

Angebote, Verträge und Dienstleistungen
Dank des Anwenderportals können Angebote und Verträge nun digital eingesehen, verwaltet und unterzeichnet werden. Auch Ihre Dienstleistungen, wie Schulungstermine zur Einführung von Vivendi durch unsere Consultants, finden Sie nach Absprache im Anwenderportal und können diese papierlos bestätigen. Trotzdem können Sie uns telefonisch unter 05251/771-150 erreichen.

Aktivieren Sie die Support-Funktion!
Damit Sie alle Supporte im Anwenderportal einsehen und verwalten können, müssen Sie Ihr bestehendes Kunden-Konto mit dem Assist-Konto verknüpfen. Wie das geht, erfahren Sie in diesem Video:

Eine schriftliche Anleitung finden Sie außerdem hier: Das Anwenderportal (nicht nur) für Neukunden.

Ihre Vorteile auf einen Blick
    Sichere Kommunikation
  • Datenschutzkonforme und transparente Kommunikation mit dem Kundenservice
  • Einsicht der offenen und abgeschlossenen Supportfälle

    • Mediathek und E-Learning
  • Per Suchfunktion auf themenzentriertes Lerninhalte zugreifen
  • Flexible Weiterbildung: Im eigenen Tempo lernen

    • Verträge und Dienstleistungen
  • Kein Papierkram: Angebote und Verträge unkompliziert im Anwenderportal einsehen und unterschreiben, Dienstleistungen mit zwei Klicks bestätigen
Anleitung

Das Anwenderportal (nicht nur) für Neukunden

Downloads

Das Anwenderportal (Anleitung, PDF)

Hilfe auf Knopfdruck (ScreenShot-Artikel, PDF)


Ein Service der Vivendi Assist Plattform
Das Anwenderportal ist ein Angebot der Vivendi Assist Plattform und läuft unkompliziert einfach im Web-Browser – auf dem Smartphone, Tablet oder Desktop-PC.




Sie haben Fragen oder möchten mehr über die Services der Vivendi Assist Plattform erfahren? Dann schauen Sie sich unsere Themenseite an oder kontaktieren uns per E-Mail oder telefonisch. » Vivendi Assist Plattform
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